Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos efectuados en la web Farmaciavives.com. La compra a través de la web Farmaciavives.com significará la aceptación de dichas condiciones.

PRECIOS 

Todos los precios que se muestran en la web Farmaciavives.com llevan incluído el IVA y todos los impuestos correspondientes. A la hora de emitir la factura se desglosará la parte correspondiente a la base imponible e impuestos como tal, así como los gastos de transporte y cualquier otro concepto que se derive de la compra. 

FORMAS DE ENVÍO

En colaboración con Correos Ecommerce, optimizamos los envíos para poder ofrecer la mejor combinación de precios y facilidad de entrega. Las siguientes formas de entrega son aplicables para España, Península y Baleares así como para Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos internacionales se regirán por las condiciones que se explicitan en el apartado envíos internacionales.

Entrega en Oficina de Correos: ¡ PARA ESPAÑA PENINSULAR, GRATIS !

Tránsito de 2-3 días hábiles. Recogida en la oficina de Correos más próxima al domicilio indicado con dos avisos de llegada y disponibilidad en la oficina durante 15 días. Si se ha proporcionado un teléfono móvil, envío de SMS avisando de la llegada del envío.

 Entrega en Domicilio

Tránsito de 2-3 días hábiles. Con dos intentos de entrega a domicilio y disponibilidad en la oficina de Correos más próxima durante 15 días en caso de ser fallidos. Si se ha proporcionado un teléfono móvil, envío de SMS avisando de la llegada del envío. 

 Entrega Internacional

Tránsito variable según los países y en colaboración con las empresas postales de cada país. En el pedido se explicita según la zona geográfica del cliente el coste del envío. Los tiempos de tránsito dependerán de la zona de envío y de las empresas colaboradoras de las empresas postales nacionales de cada país.

Recogida en tienda: GRATIS

Depósito en tienda durante 7 días del pedido y posibilidad de pasar a recogerlo sin ningún coste para el cliente durante el horario normal de aperturas, de lunes a sábado de 10 a 14 y de 17 a 20 horas en Farmacia Vives, Ramón y Cajal, 1 de Alberic, Valencia.

GASTOS DE ENVÍO

Para la modalidad de Entrega en Oficina de Correos, coste de envío GRATIS PARA ESPAÑA.

Los gastos de envío en Farmacia Vives dependen del domicilio del cliente y de la forma de envío elegida. Los criterios que se aplicarán para el cálculo serán los siguientes:

Destino/ Forma de envío     

Entrega Oficina Correos     

Entrega Domicilio     

Valencia

   0 euros

   3 euros

Península y Baleares

   0 euros

   3 euros

Canarias,Ceuta y Melilla

   0 euros

   3 euros

Europa (UE-15)

  

  15 euros

MEDIOS DE PAGO

Las formas de efectuar el pago que el cliente tiene a su disposición son las siguientes:

Contra reembolso. 

 A la recepción de la mercancía en su domicilio. Este tipo de pago se le aplica un coste de 4 €.  No aplicable en envíos internacionales.

Tarjeta de crédito y débito.  

Puede pagar con la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito internacionalmente aceptadas a través de la pasarela de pago seguro de PayPal.

 Cuenta PayPal.  

Aquellos clientes que disponen de cuenta personal en PayPal podrán realizar un traspaso directo entre cuentas PayPal. 

DEVOLUCIONES 

En Farmacia Vives sabemos que las devoluciones es uno de los puntos más sensibles a la hora de decidiros. Desde el departamento de Atención al Cliente tenemos una máxima:

No crear problemas, solucionarlos.

Símplemente os ponéis en contacto con nosotros en el link "Contacto" que hay en la portada principal de la web y nos contáis lo que os pasa.Seguro que encontramos una solución. Y os indicaremos los pasos a seguir.

En general, nos regimos por las siguientes normas:

 1-   Necesitamos autorizaros previamente la devolución

 2- En un plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía

 3- Los artículos devueltos tienen que estar perfectamente embalados y etiquetados, tal y como se enviaron. En la autorización de devolución os diremos expresamente la dirección del almacén de envío.

 4- En devoluciones por defecto de fabricación, Farmacia Vives, correrá con todos los gastos de transporte de la devolución y pasaremos a recogerlo con un código de transporte que os facilitaremos. Si es posible se sustituirá el artículo defectuoso por otro exactamente igual. Si no fuera posible por no existir stock, se os devolverá el importe del artículo según lo prefiráis, o con un cupón del mismo importe para que os lo restéis de cualquier otra compra, o el reintegro del dinero de la misma forma que se abonó.

 5- En devoluciones por equivocaciones en tallas, o desestimientos,  se procederá de igual manera que en el punto anterior, pero los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

 6- En el caso de promociones y ofertas especiales, se indicará para cada una de ellas las condiciones particulares, si es que las hubiera. En caso de no indicar ninguna, se regirán por los puntos expuestos en estas condiciones.

 7- En artículos considerados saldos y liquidaciones de colecciones, y que estén explícitamente indicados en el mail de comunicación, no se aceptarán devoluciones, salvo en el caso de defectos o taras de fabricación que no se hayan indicado.